• Revisa en tiempo real tus saldos, movimientos detallados, estados de cuenta y más.
• Realiza transferencias internas totalmente gratis hacia otros socios de Multicoop.
• Envía transferencias interbancarias externas a otras instituciones financieras por solo $0.41 centavos por transacción.
• Paga un sinnúmero de servicios básicos como agua, luz, teléfono e internet desde la plataforma.
• Cumple con tus obligaciones institucionales cancelando el SRI, IESS, tarjetas de crédito, recargas y muchos más.

Límites de Operación y Parámetros Diarios:

• El cupo transaccional máximo estándar a través de los canales virtuales es de $3,500 por día.
• En caso de requerir un aumento de cupo diario, el socio debe solicitarlo directamente en nuestras oficinas.
• Todo incremento solicitado entra en un proceso riguroso de revisión de acuerdo a los ingresos del socio para autorizar el nuevo monto.

Registro, Bloqueos y Reseteo de Cuenta:

• Para tu primer acceso, solicita la cuenta virtual en atención al socio de nuestras oficinas.
• Cambia la clave inicial asignada de forma inmediata a través del canal web para habilitar tus servicios.
• Recuerda que el uso, manejo y custodia confidencial de tu contraseña es de tu exclusiva responsabilidad legal.
• Por estrictas medidas de seguridad, si la clave se ingresa incorrectamente por tres ocasiones consecutivas, la cuenta se bloqueará.
• Para desbloquear la cuenta puedes usar la opción directa dentro de la aplicación móvil o web.
• Reseteo por Bloqueo: En caso de un bloqueo definitivo de tu cuenta, por razones de estricta seguridad es obligatoria la presencia física del socio en nuestras oficinas para realizar el reseteo.

Activación Internacional (Viajes al Extranjero):

• Si vas a salir del país, acércate a nuestras oficinas antes de viajar para solicitar la activación de la opción de transacciones en el extranjero.
• Al habilitar este servicio, tus códigos de seguridad y verificación transaccional llegarán directamente a tu correo electrónico registrado, garantizando que puedas seguir operando desde cualquier parte del mundo.

Notificaciones y Emergencias por Robo de Dispositivos:

• Cada acceso y transacción exitosa genera alertas electrónicas automatizadas vía mensajes de texto SMS y e-mail. Es obligación del socio mantener estos datos actualizados de forma presencial.
• 🚨 Robo o Extravío: En caso de pérdida, robo o hurto de tu celular, computadora o el dispositivo desde el cual ingresas habitualmente a Multivirtual, comunícate de inmediato a nuestros canales de emergencia para bloquear tu banca electrónica:
  • 📞 Teléfono Fijo: 07 500 6000 (Extensiones: 1101 – 1110 – 1112)
  • 📱 Celular de Emergencia: 098 952 9977
  • ✉️ Correo Electrónico: servicioalcliente@multicoop.fin.ec

• 1️Revisa tu correo: Abre el último mensaje enviado por la cooperativa en donde encontrarás tu usuario y contraseña provisionales.
• 2️Ingresa a la App: Descarga y abre la aplicación MULTICOOP o ingresa a nuestra página Web en la opción MULTIVIRTUAL, digita los datos provisionales que recibiste y presiona ingresar.
• 3️Preguntas de seguridad: Responde las 2 preguntas de seguridad que el sistema te solicitará para proteger tu identidad.
• 4️Personaliza tu Usuario: Elige y escribe un nuevo nombre de usuario que sea fácil de recordar para ti.
• 5️Personaliza tu Contraseña: Crea una nueva contraseña segura y definitiva para tus futuros ingresos.
• 6️Código de activación: Ingresa el código de seguridad enviado por el sistema para finalizar la activación de tu banca virtual.

• Face ID (Reconocimiento facial)
• Huella Dactilar